AI Voice & Chat Agenten für messbaren Produktivitätsgewinn
Wir bauen und integrieren AI-basierte Voice- und Chat-Assistenten, die wiederkehrende Anfragen zuverlässig bearbeiten und automatisiert Folgeprozesse auslösen – rund um die Uhr und DSGVO-konform.
AI Voice/Chat Agenten als echter Wettbewerbsvorteil
Wir liefern AI Agenten, die operativ entlasten
und messbaren Nutzen im Tagesgeschäft schaffen.
Rund um die Uhr erreichbar. Schnellere Reaktionszeiten.
Messbar höhere Kundenzufriedenheit.
Operative Engpässe
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Telefon und Kontaktformulare sind einer der teuersten Engpässe im operativen Betrieb
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Teams verlieren täglich Zeit durch wiederkehrende Fragen, Rückrufe und Ticket-Nacharbeit
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Service- und Vertriebskapazitäten skalieren nicht mit dem Anfragevolumen
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Kunden erwarten sofortige Antworten – auch außerhalb der Geschäftszeiten
Use Cases
Wenn niemand rangeht, nimmt der Voice Agent Anrufe zuverlässig an, klärt Name, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufzeit. Danach erstellt er automatisch ein Ticket oder eine Rückruf-Task im System – inklusive Gesprächszusammenfassung.
Telefon-Overflow & smarte Anrufannahme
Der Agent bucht, verschiebt oder storniert Termine nach deinen Regeln (Öffnungszeiten, Services, Pufferzeiten). Kund:innen erhalten direkt eine Bestätigung per SMS/E-Mail – dein Team wird entlastet.
Terminbuchung & Terminmanagement
Der Chat/Voice Agent qualifiziert neue Leads mit den richtigen Fragen (Bedarf, Budget, Zeitplan, Standort) und sammelt die nötigen Infos für ein Angebot. Anschließend legt er den Lead im CRM an und routet ihn an die richtige Person.
Lead-Qualifizierung & Angebotsanfragen
Wiederkehrende Support-Anliegen werden vorqualifiziert, kategorisiert und priorisiert (inkl. Screens/Dateien bei Chat). Der Agent erstellt Tickets im Helpdesk und fragt fehlende Informationen strukturiert nach – statt „Ping-Pong“ per E-Mail.
Support-Triage & Ticket-Erstellung
Kund:innen können rund um die Uhr nach Status, Lieferzeiten, Terminen oder Bearbeitungsständen fragen, ohne dass dein Team manuell antwortet. Der Agent zieht die Information aus deinen Systemen oder erklärt sauber den nächsten Schritt.
Status- & Prozessauskünfte
Der Agent nimmt Bewerbungen per Chat oder Telefon entgegen, stellt ein paar Vorqualifizierungsfragen (Verfügbarkeit, Erfahrung, Standort, Gehaltsrahmen) und legt Kandidat:innen strukturiert ab. So landen nur passende Profile im nächsten Schritt – und du verlierst weniger Zeit im Erstkontakt.
Recruiting / Bewerber-Pre-Screening
AI Voice Agent
Ein vollwertiger sprachgesteuerter Agent, der über Telefon (z. B. Overflow-Telefonie) und/oder Web integriert wird. Er spricht natürlich, erkennt Anliegen, kategorisiert und führt Aktionen durch oder leitet weiter – basierend auf modernster Voice-KI.
Was der Agent „kann“ (Beispiele):
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Anrufannahme & Vorqualifizierung: Name, Kontaktdaten, Anliegen, Dringlichkeit, Standort, Wunschzeit
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Rückruf- & Eskalationslogik: „Sofort“, „heute“, „innerhalb 48h“ – mit Regeln pro Thema/Team
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Automatisches Logging: Zusammenfassung + To-dos direkt ins Ticket/CRM, inkl. Tags & Priorität
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Termin-Flow: passende Slots finden, bestätigen, Erinnerungen verschicken
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Fallback & Human-Handover: Übergabe per Weiterleitung oder Rückruf-Task – immer mit Context
AI Chat Agent
Unsere Chat Agents beantworten nicht nur FAQs, sondern führen Nutzer:innen zum nächsten Schritt: Termin, Anfrage, Ticket oder Checkout. Dabei sammeln sie die richtigen Informationen und reduzieren Abbrüche.
So arbeiten wir
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Discovery (1–2h): Ziel, KPIs, Use Cases, Systemlandschaft
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Prototype (3–7 Tage): klick-/callbare Demo mit Beispiel-Flows
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Integrate (1–2 Wochen): echte Daten, echte Schnittstellen, Guardrails
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Scale & Optimize (laufend): Insights, neue Flows, bessere Conversion
